1. Можливі наслідки для клієнта в разі користування послугою з надання споживчого кредиту або невиконання ним обов'язків згідно з договором про надання послуги з надання споживчого кредиту:

1) клієнт повертає суму кредиту, комісії, відсотки, інші платежі за його користування відповідно до умов договору та вимог законодавства України;

2) у разі несвоєчасного виконання зобов’язань (в повному обсязі та/або частково) при користуванні споживчим кредитом передбачено:

• неустойку (штраф, пеню) за прострочення сплати по споживчому кредиту;
• право Банку у визначених договором випадках вимагати дострокового погашення платежів за споживчим кредитом та відшкодування збитків, завданих йому порушенням зобов’язання;
• право Банку відступити право вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитору або залучити колекторську компанію до врегулювання простроченої заборгованості Позичальника;
• право Банку на передачу інформації до бюро кредитних історій/ Кредитного реєстру НБУ;
• право Банку здійснювати дебетовий переказ коштів за згодою Позичальника (договірне списання) з поточних рахунків Позичальника (в національній та/або іноземній валюті), що відкриті або які будуть відкриті в Банку в майбутньому, на користь Банку для сплати заборгованості за кредитом, відшкодування збитків, або здійснення інших платежів, передбачених договором про споживчий кредит.

2. Банку забороняється:

1) вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання цих послуг (крім надання пакета банківських послуг);

2) вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом. Будь-які пропозиції про зміну істотних умов кредитного договору направляються  Банком Позичальнику шляхом направлення повідомлення у спосіб, що дає змогу встановити дату відправлення такого повідомлення.

3. Клієнт має право:

1) відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації;

2) відмовитися від договору про надання споживчого кредиту протягом 14 календарних днів з дня укладення договору відповідно до положень Закону України «Про споживче кредитування». У разі відмови від кредитного договору Позичальник повідомляє Банк про намір відмовитися від Договору в письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення 14-денного строку з дня укладення кредитного договору. Якщо Клієнт подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом  семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від кредитного договору Клієнт зобов‘язаний повернути Банку грошові кошти, одержані згідно з кредитним договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою кредитним Договором;

3) після припинення дії договору про надання банківської послуги, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням договору, звернутися до банку із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань клієнта за договором у повному обсязі, яку Банк надає у формі паперового або електронного документа (за вибором клієнта) протягом п’яти робочих днів із дня отримання Банком такого запиту.